01quem somos
O social//b é operado por WJR Tecnologia Digital LTDA, CNPJ 51.009.028/0001-20, sede na Rua Jerônimo Coelho, 78, Sl 135, Centro, Joinville/SC, CEP 89201-050 ("nós", "social//b"). Este documento vale tanto para quem só visita sb.wjr.tec.br e preenche o cadastro, quanto para quem já é cliente ativo do serviço.
02dados que coletamos
No cadastro do site (formulário de 4 etapas, com verificação de email e WhatsApp por código):
| campo | por quê |
|---|---|
| nome, email, WhatsApp | identificação e contato — o WhatsApp e o email são verificados por código antes do envio, pra evitar cadastro falso |
| empresa, nicho, Instagram | necessário pra equipe configurar o agente de conteúdo da sua marca |
| Telegram (opcional) | canal de aprovação de posts, se preferir usar um Telegram diferente do cadastrado depois |
| tom de voz, serviços, exclusões, frequência | direciona o que a IA gera pra sua marca |
Depois que você vira cliente (fora do site, na configuração feita pela nossa equipe com você):
- token de acesso à sua conta Meta Business — gerado por você mesmo no seu Business Manager, nunca coletado por login automático no site;
- conteúdo gerado: posts, legendas e imagens criados pra sua marca, e o histórico de aprovação/rejeição no Telegram;
- se você usar o chat de suporte no site, o conteúdo das mensagens trocadas com o assistente.
Não coletamos senha de Instagram/Facebook — o acesso à sua conta Meta é sempre via token que você mesmo gera e pode revogar quando quiser.
03como usamos os dados
- Configurar e operar o agente que gera e publica conteúdo pra sua marca;
- Mandar os posts gerados pro seu Telegram, pra você aprovar antes de ir ao ar;
- Avaliar seu cadastro antes de ativar o serviço (todo cadastro passa por análise manual);
- Responder você pelo chat de suporte do site;
- Cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade competente, quando aplicável.
Não usamos seus dados pra publicidade direcionada, não vendemos a terceiros, e não usamos o conteúdo do chat de suporte pra treinar modelos de IA.
04terceiros envolvidos
Pra operar o serviço, alguns dados passam por prestadores que atuam só como operadores técnicos, sob nossa instrução:
Nenhum desses prestadores usa seus dados por conta própria — só processam sob nossa instrução, pra viabilizar o serviço contratado.
05segurança
Dados ficam armazenados no Firestore (Google Cloud), com acesso restrito à equipe técnica responsável pela operação. Tokens de acesso são tratados como credenciais sensíveis. Toda comunicação com o site usa HTTPS/TLS.
06retenção
Se seu cadastro não for aprovado, mantemos os dados por até 90 dias e depois apagamos. Se você é cliente ativo, mantemos os dados enquanto o serviço estiver contratado; ao cancelar, os dados de cadastro e tokens de acesso são removidos em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção por prazo maior.
07seus direitos (LGPD, art. 18)
08como excluir seus dados
- Revogar o acesso à Meta: no seu Business Manager, remova o token gerado pro social//b — efeito imediato.
- Pedir exclusão dos dados: mande um email pra contato@wjr.tec.br pedindo a exclusão do seu cadastro. Confirmamos em até 15 dias úteis.
09alterações nesta política
Podemos atualizar este documento pra refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data de vigência no topo sempre indica a versão mais recente. Mudanças relevantes são avisadas por email aos clientes ativos.